Nedbrud på en enkelt EC2-instans 

En virtuel maskine (EC2) går ned

1–5 minutter  

Nedbrud i en Availability Zone (AZ)  

En hel AWS-zone i en region bliver utilgængelig

5–20 minutter 

Database-nedbrud (RDS/Aurora Primary)

Den primære database fejler. 

1–10 minutter

Nedbrud på tværs af en hel region 

En hel AWS-region går ned (sjældent, men muligt).

30–90 minutter

Netværksfejl / routing-problemer i AWS 

Trafikken til og fra AWS forstyrres (f.eks. BGP-fejl). 

15–60 minutter (delvist udfald)

S3-nedbrud eller fejl i lagring 

S3-buckets i en region er utilgængelige

15–120 minutter
(kan være længere ved større AWS-hændelser)

Fejl i software deployment

En ny release skaber fejl i systemet. 

5–30 minutter

Sikkerhedsbrud (cyberangreb) 

Uautoriseret adgang eller DDoS-angreb. 

1–6 timer
(afhængigt af angrebets størrelse)

Nedbrud hos tredjepartsleverandør (f.eks. servicedesk, e-mail, SMS) 

En ekstern service går ned. 

1–4 timer
(afhænger af leverandøren)

Hvad sker der hvis der er strømnedbrud i længere tid (48 - 72 timer)?

Så længe brugeren er logget ind i Bekey appen, har denne adgang til de tildelte nøgler.
En brugers sessions varighed indstilles på kundeniveau, og er normalvis sat til 8-9 timer, men kan variere fra kunde til kunde.  Det er også muligt at indstille hvor længe en bruger kan være inaktiv, før man er tvunget til logge ind igen.

Varighed for både sessionslevetid og inaktivitet kan af kunden ændres efter aftale med Bekey.

Hvordan får Bekeys kunder information ved nedbrud?

Så længe Bekeys serverer i drift, er alle driftsopdateringer at finde på https://status.bekey.dk/posts/dashboard.
Vi anbefaler vores kunder at tilmelde sig vores automatiske opdateringer via denne side.

Virker Bekey på mobiltelefoner og tablets, hvis der er strømsvigt i DK?

Ja, så længe at brugerne allerede er logget ind i Bekey appen, har de adgang til deres tildelte nøgler, der hvor kommunen har SmartLocks og SmartKeyboxe siddende.
SmartRelays er kun tilgængelige i det omfang at dørtelefonen eller dørautomatikken har strøm.

I vælger selv - under hensyntagen til jeres sikkerhedspolitikker, opsætning af skærmlås m.m. - i hvor lang tid appen skal opbevare nøglerne i, hvis den ikke kan opnå forbindelse til serveren. Denne sessionsvarighed, som typisk er et antal timer, har I aftalt med Bekey, da I indgik kundeforholdet.

Bekey virker via bluetooth, så hvis internettet er nede, virker de så? 

Bluetooth er ikke afhængig af hverken mobildata eller Wi-Fi. Så brugere, der allerede er logget ind i Bekey appen før strømsvigt, vil fortsat have adgang til deres tildelte nøgler. Som udgangspunkt er det kun nødvendigt med en internetforbindelse, når man logger ind og appen henter nøgler – det afhænger dog af jeres konfiguration.

 Vær dog opmærksom på at i modsætning til Bekey appen kræver vores montør app mobildækning for at kunne montere, vedligeholde og afmontere låseenheder. 

Registrerer Bekey åbninger på alle enheder ved strømsvigt, og vil man kunne trække data/log på adresse og brugerniveau, under og efter et strømnedbrud?

Ja, der vil fortsat blive oprettet logs på telefonen, selv i tilfælde af strømsvigt. Hvis der ikke er forbindelse til serveren, vil loggene automatisk blive synkroniseret, når telefonen igen får internetadgang. Hvis der opstår mistanke om, at nogle logs ikke er blevet synkroniseret, kan de udlæses direkte fra enheden efter aftale med Bekey. Det skal dog bemærkes, at enheden ikke vil kunne bruges efter udlæsningen, da den skal skilles ad fysisk for at gennemføre processen.

Hvis det ikke er muligt at logge ind i Bekey appen, kan man så åbne Bekeys enheder på en anden måde?

Nej, SmartLocks kan kun åbnes gennem Bekey appen. Hvis det ikke er muligt at tilgå enheden i appen, kan døren kun åbnes indefra, med fysisk nøgle eller ved hjælp af låsesmed.
SmartKeyboxe kan kun åbnes gennem Bekey appen, og hvis de mister strøm, kan man ved hjælp af et Bekey nødstrømskit give dem ekstra strøm, og derefter åbne gennem Bekey appen.

Er der backup strøm i form af batteri til Bekey SmartRelayet i opgangsdøren, eller lukker de automatisk ned sammen med strømmen?   

Nej, der er generelt ikke backup strøm i form af batteri til SmartRelays, der sidder i dørtelefonerne ved opgangsdøre. Hvis dørtelefonen ikke har strøm, kan man heller ikke benytte Bekey.

Selv hvis Bekeys SmartRelay havde et "nødbatteri" ville det ikke hjælpe noget, da det er afhængigt af dørens automatik i form af elslutblikket.  Der findes to forskellige slags slutblik hhv. dem hvor døren forbliver låst ved strømafbrydelse (derefter skal åbnes med en fysisk nøgle), og dem som automatisk holder døren åbent ved strømsvigt.

Vil det kun være muligt at åbne med fysisk nøgle ved strømsvigt?

Nogle opgangsdøre er konfigureret som "fail-safe", hvor døren åbner ved strømafbrydelse- hvis døren er konfigureret med funktionen ”Always Open”.  Men denne funktionalitet har Bekey i midlertidigt ikke noget med at gøre. Hvis der ikke er ”fail-safe”, og strømmen afbrydes, vil der kun være de almindelige manuelle muligheder tilbage i form af fx. en fysisk nøgle.

Vil Bekey kunder kunne logge på www.bekey.dk ved strømsvigt, såfremt Bekeys - og kundens netværksudbyder er i drift?

Hvis Bekeys server samt Bekeys - og kundes netværksudbyder ikke er opfattet er strømsvigt, og fortsat er i drift, kan I logge på Netkey.
Dog skal man være opmærksom på at hvis brugerne logger på via Identity Provider (Active Directory), vil adgangen være afhængig af om kundens eget IT-system er i drift.

Bruger alle Bekey enheder batteri?

Bekey SmartLocks og SmartKeyboxe bruger AA batterier mens SmartRelayet skal bruge strøm.
Ved akut behov kan batterier i SmartLock/SmartKeybox skiftes uden brug af montør appen.