Vejledning til Bekeys Montør App 

Bekeys montørapp gør det muligt at udføre opgaver såsom opsætning og nedtagning af Bekey-enheder, samt batteriskift og vedligeholdelse, herunder reparationer.

Appen kan installeres via Google Play Butik. Søg efter “Bekey Montør App”, hvis enheden er indstillet til dansk, eller “Bekey Install App”, hvis den er indstillet til et andet sprog.

Når en opgave bestilles i Bekeys administrationssystem, Netkey, under “Bestil montørjob”, og adressen samtidig er tilføjet det korrekte nøglebundt, vil opgaven automatisk blive synlig i montørappen for de relevante montører, der er tildelt opgaven.

Indholdsfortegnelse

Log ind på montør appen

• Indtast Kunde ID som er blevet tildelt af Bekey jf. figur 1

• Montøren skal være tildelt rollen ”LOCKSMITH” eller ”LOCKSMITH_ADMIN” af administratoren i Netkey

• Log ind med brugernavn og kodeord

  • Indtast brugernavn

  • Indtast Kodeord

  • Tryk på “Log ind” knappen

• Log ind med ekstern brugerstyring (eksempelvis ADFS eller Entra ID)

  • Tryk på “Eksternt login” knappen

• Appen understøtter også biometrisk login med brugernavn og kodeord.

  • Hvis biometrisk skærmlås er aktiveret på enheden, kan denne også anvendes til login i appen.

  • Log ind med brugernavn og kodeord.

  • Gå til menu fanen.

  • Aktivér biometrisk login (jf. figur 1A).

  • Indtast kodeord (jf. figur 1B).

Jobliste

Efter log ind, kommer man til fanen JOBLISTE jf. figur 2.

På denne side ses de aktuelle jobs med disse informationer:

• Adresse

• Job ID

• Antal underliggende jobs, som ikke er påbegyndt ses i den lyseblå ring 

• Antal underliggende jobs, som er annulleret ses i den røde ring

• Antal underliggende jobs, som er gennemførte ses i den grønne ring

• Total antal underliggende jobs ses i den mørkeblå ring

Det er også muligt at søge efter job titel og ID, ved ved at trykke på søgeikonet i øverste højre hjørne.

Herefter vælger man et job, hvori der ligger et eller flere underliggende jobs.

På denne side vises de tilhørende jobs, som kan filtreres efter nye, annullerede, afsluttede eller alle.

Forklaring på ikoner/tegn

• Hvis der vises et dokumentikon på et job, betyder det, at der er yderligere information til montøren. Ved at trykke på ikonet vises beskeden, jf. figur 2B. Hvis der er tilknyttet et telefonnummer, kan der trykkes på dette, hvorefter telefonapplikationen åbnes med nummeret udfyldt.

• Plustegnet foran adressen angiver, at der er tale om en monteringsjob.
  

Installation af låseenhed

I figur 2 vælges jobbet ved at trykke på det. Herefter skal montøren vælge “Start installation”, jf. figur 2C. Montørapplikationen vil automatisk søge efter aktive enheder i nærheden.

På denne side er det muligt at udføre følgende funktioner:

• Start installation af låseenhed

• Historik for adressen

• Ret pakker for jobbet

• Åbn Google Maps med indtastet adresse

• Annuller jobbet

Montøren skal vælge det Bluetooth-ID på skærmen, som svarer til Bluetooth-ID’et angivet på bagsiden af produktet, jf. figur 2D.

Når den korrekte enhed er valgt, oprettes der forbindelse mellem enheden og montør appen, som vist i figur 2E. 

På de næste skærmbilleder (figur 2F1, 2F2 og 2F3), vises hvordan enheden konfigureres. Formålet er at sikre, at produktet indstilles korrekt i forhold til den låsekasse, der er monteret i døren.

Som vist i figur 2F1, kan montøren vælge mellem tvangslås eller smæklås. Holdetid og frigivelsestid er som standard forudindstillet i montørapplikationen, men begge værdier kan justeres efter behov.

Holdetid angiver, hvor længe fallen holdes inde i låsekassen i forbindelse med en åbning.

Frigivelsestid angiver, hvor lang tid der går, før låsen returnerer efter en åbning eller låsning. Det er vigtigt at vælge korrekt låseretning i indstillingen “mod uret” eller “med uret”.

Sendestyrken kan herefter justeres, så signalet tilpasses den konkrete dør, jf. figur 2F2 og 2F3. Standardindstillingen er 37,5%. Bekey anbefaler, at låsen kan åbnes i en afstand på ca. 0,5-1 meter fra låseenheden, svarende til en armslænge.

Buzzerindstillinger kan aktiveres som vist i figur 2F3, hvor lydstyrken ligeledes kan justeres.

Knapindstillinger kan deaktiveres, hvilket betyder, at døren kun kan låses via mobilapplikationen og ikke ved brug af knappen på enheden.

Hvis knappen er aktiv, kan tiden for “forsinkelse ved låsning” justeres.

Som vist i figur 2G er konfigurationen af enheden sat i gang.

Når konfigurationen er færdig, har man disse valg muligheder jf. figur 2H: 

• Åbn - udfører en teståbning af enheden for at sikre, at produktet fungerer korrekt og har de rigtige indstillinger.

• Lås - Udfør en testlåsning for at verificere, at enheden kan låse korrekt.

• Læs status - henter oplysninger om enheden, herunder Bluetooth-adresse, enhedstype, firmwareversion, hardwareversion og batterispænding

• Opdater firmware – anvendes til at opdatere enhedens firmware, hvis en nyere version er tilgængelig
  
  Øverst på siden findes desuden følgende navigationsmuligheder:

• Den hvide pil i øverste venstre hjørne anvendes til at vende tilbage til siden med låseindstillinger

• Den røde cirkel med pil i øverste højre hjørne anvendes til at afbryde jobbet
  
  Når testen er gennemført, kan montøren fortsætte installationen ved at vælge “Fortsæt” nederst på siden

Når der laves en testlåsning af enheden, vises der en besked om, at enheden er ved at låse jf. Figur 2H1.

Læs status, som henter enhedens informationer, herunder Bluetooth-adresse, enhedstype, firmwareversion, hardwareversion og batterispænding, vises således jf. figur 2H2 og 2H3

På denne side, jf. figur 2I, kan der opsættes dørinstruktion for adressen, som er tilpasset den pågældende lås. Klikker man på billede ikonet, forhåndsvises billedet for dørinstruktionen.

Når døren åbnes via Bekey-appen, vises den valgte dørinstruktion. Brugeren kan til enhver tid vælge ikke at få dem vist igen.

Vær opmærksom på, at hvis man fravælger visning af dørinstruktioner, kan dette valg ikke fortrydes. Når visningen først er fravalgt for en adresse, kan det ikke ændres efterfølgende for den pågældende adresse.

Figur 2I1 viser en side, som er valgfri og afhænger af den enkelte kundeopsæt. I appen er det muligt at registrere yderligere materialer (pakker), der er anvendt i forbindelse med installationen af Bekey-enheden, jf. figur 2I2. Når der trykkes på “Fortsæt”, føres man videre til pakkesiden, jf. figur 2I3.

Herfra kan man enten fortsætte processen eller lukke siden via X’et i højre hjørne og vende tilbage til oversigten, hvor pakker vælges.

Efter installation er færdiggjort, får man vist historikken for adressen jf. figur 2J og man kan vælge at tage et billede af den monterede enhed, som kvalitetssikring af monteringen, samt skrive en note, hvis dette er nødvendigt jf. figur 2J1

Inden jobbet afsluttes, får man mulighed for følgende jf. figur 2K og 2K1:

• Åbne og låse enheden 

• Rette pakker

• Lave en udlæsning på enhedens data 

• Justere signalstyrke 

• Se historik (noter, billeder mm.) 

• Gennemgå indstillinger

• Opdatere firmware

• Afbryde jobbet hvis man opdager en fejl i installationen, det betyder man kan starte installation på ny. 

Inden jobbet kan afsluttes, skal montøren gennemføre både en teståbning og en testlåsning af enheden, jf. figur 2K2. Formålet med testen er at sikre, at enheden er korrekt installeret og konfigureret i forhold til den monterede låsekasse, samt at åbne- og låsefunktionen fungerer som forventet.

Testen anvendes til at kontrollere, at:

• døren kan åbnes korrekt

• låsen kan låse korrekt efter aktivering

• låseretning og tidsindstillinger er korrekt konfigureret

• signalstyrken fungerer tilfredsstillende på den konkrete dør

Når begge tests er gennemført med tilfredsstillende resultat, kan montøren afslutte installationen ved at vælge “Fuldfør arbejde”.

Herefter skal installationen endeligt bekræftes på den efterfølgende side, jf. figur 2K3.

Udskiftning af enhed

Når en administrator har bestilt en udskiftning i Bekeys administrationssystem, Netkey, vil jobbet blive synligt i montørapplikationen for den relevante montør.

Når joblisten er opdateret, vælges den pågældende adresse, hvorefter jobbet åbnes, jf. figur 3A. Herefter guides montøren gennem udskiftningsprocessen.

Udskiftning af enheden indebærer, at den eksisterende låseenhed først afmonteres og registreres korrekt i systemet, hvorefter den nye enhed installeres og konfigureres. Det er vigtigt at sikre, at den gamle enhed ikke længere er tilknyttet adressen, før den nye enhed opsættes.

Under processen vil montøren blive præsenteret for relevante trin i applikationen (figur 3B–3H), herunder valg af enhed, oprettelse af forbindelse samt konfiguration af den nye enhed. Montøren skal sikre, at det korrekte Bluetooth-ID vælges, så den rigtige enhed installeres.

Når den nye enhed er tilsluttet, konfigureres den i forhold til den aktuelle låsekasse og installation (figur 3I–3M). Dette inkluderer valg af låsetype, rotationsretning samt eventuelle øvrige indstillinger, som sikrer korrekt funktion.

Efter konfigurationen er gennemført, anbefales det at udføre en test af enheden for at verificere, at både åbne- og låsefunktion fungerer korrekt (figur 3N–3P).

Når alle trin er gennemført, kan jobbet fuldføres, og den nye enhed er herefter aktiv på adressen.

Afmontering af låseenhed

Når en administrator har bestilt en nedtagning i Bekeys administrationssystem, Netkey, vil jobbet automatisk blive synligt i montørapplikationen.

Når joblisten er oprettet, kan den relevante adresse vælges. I dette eksempel er det Lyngevej 7, 2640 Hedehusene. Ved at trykke på adressen åbnes jobbet, jf. figur 4A1.

Et krydstegn foran adressen angiver, at der er tale om et afmonteringsjob, jf. figur 4A.

På denne side, kan følgende funktionalitet udføres: jf, figur 4A1 og 4A2

Figur 4A3 viser en skærm som er valgfri og afhænger af kundeopsætningen. Montøren bliver spurgt hvilke yderlige materialer vedkommende har brugt. Ved nedtagningsjob, skal man gå ned i listen til Montør og vælger nedtagning af enheden (pakke 1015) jf. figur 4A4. Når man derefter trykker på "Fortsæt", kommer man til en oversigt over alle de materialer, der er valgt, jf. figur 4A5.

Derefter får man vist historikken for adressen jf. figur 4A6, og man kan vælge at tage et billede af døren og den afmonterede enhed, som kvalitetssikring af afmonteringen, samt skrive en note, hvis dette er nødvendigt jf. figur 4A7.

Inden jobbet fuldføres, får man mulighed for følgende jf. figur 4A8 og 4A9:

Når jobbet er fuldført, er enheden nedtaget og klar til at blive anvendt på en ny adresse.

For at en enhed kan genanvendes, er det vigtigt, at den ikke længere er tilknyttet en adresse i Netkey. Det er derfor nødvendigt at afslutte afmonteringsjobbet, når enheden er fysisk nedtaget, før den kan opsættes på en ny adresse.

Det er dog ikke nødvendigt at have enheden fysisk til stede for at afslutte et afmonteringsjob.

Justering af signalstyrke på låseenhed

Montøren kan foretage signaljustering af låseenheden, hvis den rolle, som er tildelt via Bekeys administrationssystem Netkey, er enten LOCKSMITH eller LOCKSMITH_ADMIN

• Med rollen LOCKSMITH kan montøren justere signalstyrken, hvis låseenheden ikke er monteret på en adresse.

• Med rollen LOCKSMITH_ADMIN kan montøren justere signalstyrken uanset om låseenheden er monteret på en adresse eller ej.

Man kan nu vælge at justere sendestyrken, så signalet passer til netop den dør, man står foran – se figur 4B. Standardindstillingen for sendestyrken er 37.5%. Bemærk at Bekey anbefaler, at låsen skal kunne åbnes ca. 0.5-1 meter fra låseenheden (armslængde fra låseenheden).

Test af låseenhed

Montøren kan foretage diverse tests af låseenheden, hvis den rolle, som er tildelt via Bekeys administrationssystem Netkey, er LOCKSMITH_ADMIN.

• Med rollen LOCKSMITH kan montøren ikke udføre tests af låseenheden. En fejl meddelelse om adgang nægtet vises, jf. figur 6C.

• Med rollen LOCKSMITH_ADMIN kan montøren foretage åbninger, låsning og læse status på låseenheden, hvis den ikke er monteret på en adresse. Afhængigt af låsekonfigurationen, og låsetypen, kan der også være mulighed for at udføre låsning af låseenheden.

Reparation af låseenhed

Når en administrator har bestilt en reparation i Bekeys administrationssystem, Netkey, vil jobbet blive synligt i applikationen for det personale, der skal udføre reparationen. 

Når joblisten er oprettet, kan den relevante adresse vælges. I dette tilfælde er det Lyngevej 7, 2640 Hedehusene. Når man trykker på adressen, åbnes jobbet, som vist i figur 6B. Tandhjulet foran adressen betyder, at det er et reparationsjob. 

Når reparationen er fuldført, vælges de materialer, som montøren har anvendt, jf. figur 7C.

Inden jobbet fuldføres, får man mulighed for følgende jf. figur 7D: 

• Åbne og låse enheden

• Ret pakker

• Lave en udlæsning på enhedens data

• Justere sendestyrke

• Se historik (noter, billeder mm.)

• Afbryde jobbet hvis man opdager en fejl i reparationen, det betyder man kan starte reparationen på ny. 

Batteriskift af låseenhed

Efter en administrator har bestilt en batteriskift i Bekeys administrationssystem, Netkey, vil jobbet herefter være synligt på applikationen for det personale, som skal skifte batteriet på låseenheden. 

Når joblisten er oprettet, kan den pågældende adresse vælges. I dette tilfælde er det Gladsaxevej 19, 01. Tv, 2869 Søborg. Man trykker på adressen og kommer herefter ind i jobbet som vist i figur 8B. Batteri tegnet foran adressen betyder, at det er et batteriskift job. 

Når batteriskiftet er afsluttet vælges de materialer som montøren har brugt, jf, figur 8D, og derefter får man vist historikken for adressen jf. figur 8F og man kan vælge at tage et billede af den afmonterede enhed, som kvalitetssikring af afmonteringen, samt skrive en note, hvis dette er nødvendigt.

Inden jobbet afsluttes, får man mulighed for følgende jf. figur 8G: 

• Åbne og låse enheden 

• Ret pakker 

• Lave en udlæsning på enhedens data 

• Justere sendestyrke 

• Se historik (noter, billeder mm.) 

• Afbryde jobbet hvis man opdager en fejl i batteriskiftet, det betyder man kan starte batteriskift på ny.

VIGTIGT: Efter man har afsluttet jobbet, skal der foretages 2-3 teståbninger, for at sikre at batteristatus bliver opdateret korrekt i Netkey.